Exclusão de Dados
Esta página explica como solicitar a exclusão de dados pessoais relacionados à PTAK Produções Digitais e ao PTAK Pronto.
1. Como solicitar
Envie um e-mail para ptakproducoesdigitais@gmail.com com o assunto Solicitação de exclusão de dados.
Na mensagem, informe o e-mail utilizado no PTAK Pronto e, se aplicável, o nome da empresa ou marca vinculada à conta. Não envie senhas ou tokens de acesso.
2. O que pode ser excluído
Após validação da identidade do solicitante, a PTAK poderá excluir ou anonimizar, quando aplicável:
- dados de cadastro e contato;
- informações de marca e preferências armazenadas;
- arquivos e conteúdos enviados pelo usuário;
- históricos operacionais que não precisem ser mantidos por obrigação legal ou segurança;
- conexões e tokens de integrações autorizadas, incluindo Instagram/Meta.
3. Dados que podem ser mantidos
Algumas informações poderão ser conservadas pelo período necessário para cumprimento de obrigações legais, fiscais, contábeis, prevenção de fraude, segurança, auditoria e exercício regular de direitos.
4. Desconexão do Instagram
Quando houver uma conta do Instagram conectada ao PTAK Pronto, o usuário poderá solicitar a revogação da conexão e a exclusão dos tokens armazenados. A revogação também pode depender das opções disponibilizadas pela própria Meta.
5. Prazo e confirmação
A solicitação será analisada e a PTAK poderá pedir informações adicionais apenas para confirmar a identidade e evitar exclusões indevidas. Após o processamento, será enviada uma confirmação pelo canal de contato informado.
6. Contato
Para dúvidas sobre privacidade, consulte também a Política de Privacidade.